Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Aufenthalte während der Saison 2027. Für Aufenthalte im Jahr 2026 gelten weiterhin die vorherigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf Anfrage beim Reservierungsservice erhältlich sind.

Mit der Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bin ich mir bewusst, dass mein Aufenthalt inmitten der Natur stattfindet und mit den damit verbundenen Gegebenheiten einhergeht: wechselhaftes Wetter sowie das Vorkommen von Insekten, Vögeln und Säugetieren in der Nähe der Baumhäuser, wobei es möglich ist, diesen auch im Innenbereich zu begegnen.

Ihr Aufenthalt findet inmitten des Geländes der Cabanes Nids des Vosges statt. Wir bitten Sie, bei Ihren Wegen und Spaziergängen die Ruhe des Ortes zu respektieren. Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie von uns einen Plan mit den Zugängen und Fußwegen auf dem Gelände. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Während Ihres Aufenthalts bitten wir Sie, alle Sicherheitsanweisungen zu befolgen, die Ihnen von unserem Empfangsteam erläutert wurden.

FYD Les Cabanes Nids des Vosges

SAS mit einem Kapital von 152.000 Euro
Firmensitz: 46 route de Laveline du Houx, 88640 CHAMPDRAY

RCS Epinal – SIREN 525 310 819
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR47 525 310 819
Telefon: 06 32 93 65 74
E-Mail: reservation@cabanesnidsdesvosges.com

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I – Aufenthalte in den Baumhäusern

1. Reservierung

Sie können Ihre Reservierung wie folgt vornehmen:

- direkt online auf unserer Website https://www.cabanesnidsdesvosges.com/reservation/

- telefonisch unter +33(0)6 32 93 65 74
- per E-Mail an reservation@cabanesnidsdesvosges.com

Kein Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-28, 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht für Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines festgelegten Zeitraums erbracht werden.

2. Zahlungen

Reservierungen müssen spätestens 7 Tage vor dem Ankunftsdatum vollständig bezahlt werden. Bei Buchungen, die weniger als 15 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgen, ist eine sofortige Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung unter Vorlage eines Zahlungsnachweises erforderlich.

a) Zahlung per Kreditkarte

Bei Buchungen über unser Online-Buchungssystem mit sicherer Kreditkartenzahlung wird der Betrag für den Aufenthalt vollständig abgebucht und Ihre Buchung bestätigt.

b) Zahlung per anderer Zahlungsmethode

Bei Buchungen, die per Scheck, Urlaubsscheck oder Banküberweisung bezahlt werden, wird die Reservierung für maximal 15 Tage bis zum Eingang der Zahlung blockiert, wobei diese Frist spätestens 7 Tage vor Anreise enden muss. Der fristgerechte Eingang der Zahlung bestätigt die Buchung endgültig. Andernfalls kann die Buchungsoption aufgehoben werden.

3. Akzeptierte Zahlungsmittel

Kreditkarte: Mastercard und Visa.

Bargeld (vor Ort an der Rezeption des Anwesens vor Beginn des Aufenthalts zu entrichten).

Banküberweisung:

SAS FYD NIDS DES VOSGES
Crédit Agricole Alsace-Vosges
RIB : Bankleitzahl: 1726 Schaltercode: 00261 Kontonr.: 63044224936 Prüfziffer: 89
IBAN : FR76 1720 6002 6163 0442 2493 689
BIC AGRIFRPP872

– Der Betrag muss vollständig auf unser Bankkonto überwiesen werden: Die Überweisungsgebühren gehen zu Ihren Lasten.

Bank- oder Postscheck, ausgestellt auf SAS FYD Nids des Vosges (nur französische Konten).

ANCV-Urlaubsschecks (in Papierform und digital). Zur Information: Aus rechtlichen Gründen können wir Urlaubsschecks nicht erstatten. Sollten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dies zulassen, können wir Ihren Aufenthalt jedoch auf ein anderes Datum verschieben.

- Coucoo Cabane Geschenkgutscheine, gemäß den in Teil II dieser AGB vorgesehenen Bedingungen.

4. Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung

Bei der Buchung eines Aufenthalts zum „Tarif Classique“ haben Sie die Möglichkeit, eine Option Zen für 25 € pro Buchung hinzuzufügen. Diese Option ermöglicht günstigere Änderungs- und Stornierungsbedingungen als beim „Tarif Classique“, innerhalb der Grenzen und gemäß den nachstehend aufgeführten Modalitäten.

Wurde ein Aufenthalt mit einem Geschenkgutschein gebucht, ermöglicht die „Option Zen“ ausschließlich die Inanspruchnahme der für diese Option vorgesehenen Änderungsbedingungen. Eine Barauszahlung des Geschenkgutscheins ist damit nicht möglich.

Jede Änderungs- oder Stornierungsanfrage muss schriftlich an reservation@cabanesnidsdesvosges.com gerichtet werden. Die Buchungsnummer muss im Betreff der E-Mail angegeben werden.

Bei persönlicher Verhinderung des Kunden, insbesondere aus gesundheitlichen, familiären oder beruflichen Gründen, bleiben die nachstehend aufgeführten Bedingungen anwendbar. Wir empfehlen dem Kunden, bei Bedarf eine für seine Situation geeignete Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

a) Stornierung vor Ihrem Aufenthalt durch Sie selbst

Zusatzleistungen, die ergänzend zur Unterkunft gebucht werden, können spezifischen Stornierungsbedingungen unterliegen, sofern diese in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zum Zeitpunkt der Buchung angegeben sind. Diese spezifischen Bedingungen haben für die betreffenden Leistungen Vorrang.

b) Änderung vor Ihrem Aufenthalt durch Sie selbst

Bei einer Änderung auf einen Aufenthalt mit einem höheren Betrag geht die Preisdifferenz zu Lasten des Kunden.

Bei einer Änderung auf einen Aufenthalt mit einem geringeren Betrag verbleibt die Differenz bei Les Cabanes Nids des Vosges, unabhängig vom gewählten Tarif; sie kann jedoch je nach Höhe für die Buchung einer oder mehrerer zusätzlicher Leistungen verwendet werden.

Eine Buchung kann unabhängig vom gewählten Tarif nur einmal verschoben werden. Jeder Aufenthalt, der auf Wunsch des Kunden verschoben wurde, kann nicht erneut verschoben oder unter Erstattung storniert werden, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

c) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Les Cabanes Nids des Vosges VOR IHRER ANKUNFT

Bei einer Wetterwarnung der Stufe Orange mit angekündigten externen Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Unwetter, Sturm oder Gewitter, behält sich die Geschäftsleitung aus Sicherheitsgründen das Recht vor, Ihren Aufenthalt zu stornieren. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine Verschiebung Ihres Baumhausaufenthalts auf einen späteren Zeitpunkt innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglich geplanten Aufenthaltsdatum an. Sollten Sie bereits von zu Hause abgereist sein, bieten wir Ihnen eine Unterbringung in einer anderen Unterkunftsart ohne Aufpreis an. Nur in diesem Fall erhalten Sie einen Rabatt von 50 % auf einen nächsten gleichwertigen Baumhausaufenthalt innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglich geplanten Aufenthaltsdatum.

Sollte keines dieser Angebote Ihren Vorstellungen entsprechen, werden Ihnen die gezahlten Beträge vollständig erstattet; weitere Entschädigungsansprüche können nicht geltend gemacht werden.

Wenn Ihre Buchung auf einem Geschenkgutschein basiert, gelten die Bestimmungen in Teil II dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

d) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Les Cabanes Nids des Vosges VOR ORT

Bei einer Wetterwarnung der Stufe Orange mit angekündigten externen Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Unwetter, Sturm oder Gewitter, behält sich die Geschäftsleitung aus Sicherheitsgründen das Recht vor, Ihre Übernachtung im Baumhaus zu stornieren. Ihnen wird je nach Verfügbarkeit eine Unterbringung in einer anderen Unterkunftsart ohne Aufpreis angeboten. Nur in diesem Fall erhalten Sie einen Rabatt von 50 % auf einen nächsten gleichwertigen Baumhausaufenthalt innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglich geplanten Aufenthaltsdatum. Weitere Entschädigungsansprüche können nicht geltend gemacht werden. Nur wenn wir keine Unterbringungsmöglichkeit anbieten können, werden Ihnen die gezahlten Beträge vollständig erstattet oder eine Verschiebung des Termins innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglich geplanten Aufenthaltsdatum angeboten.

e) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Sie VOR ORT

Im Falle einer Weigerung, Ihr Baumhaus zu betreten (Angst, Höhenangst usw.), kann keine Entschädigung gefordert werden.

5. Kaution

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund einer hohen Anzahl von Diebstählen in den Baumhäusern in den letzten Saisons ein Kautionssystem eingeführt haben. Bei Ihrer Ankunft wird eine Kreditkartenautorisierung in Höhe von 150 € verlangt.
Diese Autorisierung führt zu keiner sofortigen Belastung Ihres Kontos und wird nach Ihrem Aufenthalt automatisch storniert, es sei denn, es liegen Schäden oder unbezahlte Rechnungen vor.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, diese Kaution ganz oder teilweise in folgenden Fällen einzubehalten:

• Feststellung von Beschädigungen oder Bruch in der Unterkunft,
• Abhandenkommen von Gegenständen oder Einrichtungsgegenständen,
• vor Ort in Anspruch genommene Leistungen, die bei der Abreise nicht bezahlt wurden.

Im Falle einer Einziehung entspricht der abgebuchte Betrag:

• entweder nach den tatsächlichen Reparatur- oder Wiederbeschaffungskosten, gegen Vorlage von Nachweisen (Rechnungen, Fotos),
• oder dem exakten Betrag der unbezahlten Leistungen.

Die Kreditkartenautorisierung ist für den von unserem Zahlungsdienstleister festgelegten Zeitraum gültig (in der Regel 7 bis 30 Tage). Sollten nach Ablauf dieses Zeitraums Schäden oder unbezahlte Leistungen festgestellt werden, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Zustimmung zur Zahlung einzuholen.

Einige der Einrichtungsgegenstände in den Baumhäusern können in unserem Shop an der Rezeption erworben werden, falls Sie ein Andenken an Ihren Aufenthalt mit nach Hause nehmen möchten. Sollten Artikel nicht zum Verkauf stehen, geben wir Ihnen gerne Auskunft darüber, wo Sie diese beziehen können, sofern dies möglich ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

6. Kapazität

Die in unseren Preisen angegebene Personenzahl (einschließlich Kinder) pro Baumhaus entspricht der maximal zulässigen Belegung unter Berücksichtigung der vorhandenen Ausstattung. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf diese Zahl nicht überschritten werden. Bei einer Überschreitung der zulässigen Personenzahl in der gewählten Unterkunft kann der Zugang verweigert werden.

7. Preise

Unsere Preise verstehen sich inklusive aller Steuern. Es gelten ausschließlich die auf unserer Website angegebenen Preise. Diese variieren je nach Saison. Hinzu kann die Kurtaxe kommen.

8. Kinder

Das Alter der Kinder wird anhand ihres Geburtstages und des Beginns des Aufenthalts berechnet. Bei Anreise kann ein offizielles Dokument zum Nachweis des Alters der Kinder verlangt werden. In den Familien-Baumhäusern sind Kinder jeden Alters willkommen. In den Duo-Baumhäusern sind Kinder ab 12 Jahren zugelassen.

9. Besondere Bedingungen

Einige Baumhäuser weisen besondere Zugangsbeschränkungen auf, die insbesondere mit ihrer Höhe, dem Vorhandensein einer Leiter oder dem körperlichen Aufwand für den Zugang zusammenhängen. Der Zugang zu Baumhäusern mit Leiter wird Schwangeren sowie Personen, deren Gesundheitszustand oder körperliche Verfassung nicht für diese Art des Zugangs geeignet ist, nicht empfohlen. Im Zweifelsfall bitten wir Sie, sich vor der Buchung bei uns zu informieren.

10. Haustiere

Haustiere sind auf dem Gelände der Cabanes Nids des Vosges nicht gestattet.

11. Wertsachen

Wir empfehlen unseren Gästen, keine Wertsachen unbeaufsichtigt im Baumhaus zu lassen. Die Haftung der Cabanes Nids des Vosges bei Diebstahl oder Beschädigung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

12. Alkohol- und Zigarettenkonsum

Es ist strengstens untersagt, sich in den Baumhäusern oder auf dem Gelände in einem alkoholisierten Zustand aufzuhalten. Das Rauchen in den Baumhäusern ist verboten. Alle unsere Baumhäuser verfügen über Terrassen, auf denen das Rauchen gestattet ist, sofern keine Zigarettenstummel in der Natur hinterlassen werden.

13. Massageangebote

Für unsere Massageangebote arbeiten wir mit externen Masseuren zusammen, die nicht direkt bei uns angestellt sind. Daher ist es erforderlich, bei der Buchung mindestens 50 % der Kosten zu begleichen, um die Massage und den jeweiligen Therapeuten zu reservieren. Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor Ihrem Aufenthalt behalten wir 50 % des Massagepreises ein.

14. Externe Dienstleister

Es ist nicht gestattet, externe Dienstleister (Fotografen, Dekorateure, Eventagenturen usw.) ohne vorherige Genehmigung durch das Team der Cabanes Nids des Vosges in Ihr Baumhaus oder auf das Gelände zu bringen. Wenn Sie einen externen Dienstleister benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter reservation@cabanesnidsdesvosges.com, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam prüfen können.

15. Reklamationen

Der Kunde wird gebeten, Reklamationen bezüglich seines Aufenthalts so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Aufenthalts, per E-Mail an reservation@cabanesnidsdesvosges.com oder per Post an die unten stehende Adresse zu richten, damit eine optimale Bearbeitung gewährleistet werden kann:

SAS FYD Nids des Vosges
46, route de Laveline du Houx
88640 CHAMPDRAY

16. Mediation und Streitbeilegung

Im Falle einer Reklamation wird der Kunde gebeten, sich zunächst an Les Cabanes Nids des Vosges zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.

Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, kann der Verbraucher gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und der Zivilprozessordnung eines der örtlich zuständigen Gerichte anrufen.

17. Besondere Bedingungen – Vermietung der Villa Forêt & Spa

Die Unterkünfte Forêt 1 & Spa, Forêt 2 & Spa und Forêt 3 & Spa (in der Villa Forêt & Spa gelegen) können einzeln für jeweils 1 bis 4 Personen ab einer Übernachtung inklusive Frühstück gebucht werden.

Die Villa Forêt & Spa kann auch komplett zur exklusiven privaten Nutzung gebucht werden. In diesem Fall gilt ein Mindestaufenthalt von zwei Nächten. Die Privatisierung beinhaltet den exklusiven Zugang zu den drei Baumhäusern sowie zu allen Gemeinschaftsbereichen der Villa, insbesondere zum Wellnessbereich mit Sauna, Spa, nordischem Bad und Hamam, zur voll ausgestatteten Küche, zum Wohnzimmer, zum Billardbereich und zu den Außenanlagen.

Bei privater Nutzung bietet die Villa Forêt & Spa Platz für bis zu 15 Personen. Der angezeigte Preis beinhaltet die Unterbringung von maximal 12 Personen. Ab der 13. bis einschließlich der 15. Person wird ein Aufpreis von 75 € pro Person und Nacht berechnet.

Das Frühstück ist in diesem Angebot nicht enthalten, kann jedoch je nach Verfügbarkeit bei der Buchung oder vor dem Aufenthalt als Option hinzugebucht werden.

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II – Geschenkgutscheine

Geschenkgutschein (Leistungsgutschein) = eine definierte Leistung. Zum Beispiel 1 Übernachtung in einem Duo-Spa-Baumhaus inklusive Frühstückskorb für 2 Personen.

Geschenkgutschein (Wertgutschein) = ein Betrag in Euro. Zum Beispiel ein Gutschein über 200 €.

1. Kauf eines Geschenkgutscheins

a) Gültigkeit der Geschenkgutscheine

Unsere Geschenkgutscheine sind 3 Jahre lang gültig. Wenn sie bei den Cabanes Nids des Vosges für die dem gekauften Gutschein entsprechende Leistung eingelöst werden, wird während der Gültigkeitsdauer kein Aufpreis aufgrund von Preiserhöhungen erhoben. Bei einer Einlösung in einem anderen Coucoo Cabanes-Standort oder für eine andere bzw. höherwertige Leistung als die ursprünglich gekaufte, kann ein Aufpreis verlangt werden.

Da unsere Baumhäuser an Wochenenden sehr gefragt sind, empfehlen wir Ihnen, den Gutscheinempfänger darauf hinzuweisen, sein Baumhaus 6 Monate bis 1 Jahr vor dem gewünschten Aufenthaltsdatum zu buchen.

b) Widerrufsrecht für einen Geschenkgutschein

Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode wird eine Frist von 14 Tagen ab dem Bestelldatum Ihres Geschenkbons auf unserer Website gewährt, sofern der Geschenkbon noch nicht für die Buchung eines Aufenthalts verwendet wurde. Nach Ablauf dieser 14 Tage ist keine Rückerstattung mehr möglich.

2. Buchung mit einem Geschenkbon

Unsere Geschenkgutscheine sind 3 Jahre lang gültig. Wenn sie bei den Cabanes Nids des Vosges für die dem gekauften Gutschein entsprechende Leistung eingelöst werden, wird während der Gültigkeitsdauer kein Aufpreis aufgrund von Preiserhöhungen erhoben. Bei einer Einlösung in einem anderen Coucoo Cabanes-Standort oder für eine andere bzw. höherwertige Leistung als die ursprünglich gekaufte, kann ein Aufpreis verlangt werden.

Bei der Buchung seines Aufenthalts kann der Begünstigte eines Geschenkbons, wie bei einer klassischen Buchung, die Zen-Option für 25 € hinzufügen. In diesem Fall ermöglicht sie ausschließlich die Inanspruchnahme der vorgesehenen Änderungsbedingungen (siehe I – 4.b). Sie berechtigt nicht zur Barauszahlung des Geschenkbons.

a) Stornierung vor Ihrem Aufenthalt:

Unsere Geschenkbons können weder storniert noch erstattet werden, auch nicht bei persönlicher Verhinderung (gesundheitlich, familiär, beruflich) oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Der Begünstigte behält die Möglichkeit, das Datum seines Aufenthalts gemäß den unten beschriebenen Modalitäten zu ändern. Wir empfehlen ihm daher, bei Bedarf eine für seine Situation geeignete Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

b) Änderung vor Ihrem Aufenthalt:

Es gelten dieselben Bedingungen wie für eine klassische Buchung, abhängig davon, ob die Zen-Option zur Buchung hinzugefügt wurde oder nicht, wobei das Gültigkeitsdatum des Geschenkbons zu beachten ist (siehe II – 1.a).

c) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Les Cabanes Nids des Vosges VOR IHRER ANKUNFT

Es gelten dieselben Bedingungen wie für eine klassische Buchung (außer Rückerstattung), wobei das Gültigkeitsdatum Ihres Geschenkbons zu beachten ist (siehe II – 1.a).

d) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Les Cabanes Nids des Vosges VOR ORT

Es gelten dieselben Bedingungen wie für eine klassische Buchung (außer Rückerstattung), wobei das Gültigkeitsdatum Ihres Geschenkbons zu beachten ist (siehe II – 1.a).

e) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Sie VOR ORT

Es gelten dieselben Bedingungen wie für eine klassische Buchung, wobei das Gültigkeitsdatum Ihres Geschenkbons zu beachten ist (siehe II – 1.a).

3. Kauf und Buchung mit einem Geschenkgutschein

Für Geschenkgutscheine gelten dieselben Verkaufs- und Nutzungsbedingungen wie für Geschenkbons. Sie sind 3 Jahre lang gültig und können in allen Coucoo Cabanes-Domänen eingelöst werden, sind jedoch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist weder stornierbar noch erstattungsfähig.

Wenn der Betrag des Aufenthalts unter dem Wert des Geschenkgutscheins liegt, bleibt das Restguthaben für eine weitere Buchung innerhalb der ursprünglichen Gültigkeitsdauer des Gutscheins nutzbar. Wenn der Betrag des Aufenthalts höher ist als das auf dem Geschenkgutschein verfügbare Guthaben, begleicht der Begünstigte die Differenz mit einer der akzeptierten Zahlungsmethoden.

Aktualisiert am 9. Oktober 2026.